用戶分組

　　可以按部門或不同職能設(shè)置多部分機(jī)為組群，組群內(nèi)設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的組群號(hào)碼，有來(lái)電時(shí)，群內(nèi)分機(jī)同時(shí)響鈴或輪流響鈴，保證所有來(lái)電都得到及時(shí)的應(yīng)答。

　　日服/夜服模式轉(zhuǎn)換

　　系統(tǒng)提供了“日服”和“夜服”工作模式，可以根據(jù)不同時(shí)間，開(kāi)啟電腦自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)或者人工話務(wù)員模式，或者日間夜間設(shè)定不同分機(jī)應(yīng)答外線呼叫，而不需要人工干預(yù)自動(dòng)切換。

　　多方電話會(huì)議

　　系統(tǒng)支持多達(dá)30方成員的電話會(huì)議或廣播電話會(huì)議，與會(huì)方可以是企業(yè)內(nèi)部、來(lái)自市話中繼（即外線）、專網(wǎng)中繼等等，而無(wú)需增加其他會(huì)議設(shè)備，且會(huì)議建立方式靈活而方便。

　　免打擾（DND）

　　分機(jī)用戶設(shè)置免打擾業(yè)務(wù)后，拒絕任何呼入電話，對(duì)方聽(tīng)忙音，但是呼出電話不受影響，在有需要時(shí)，企業(yè)話務(wù)員仍可以強(qiáng)插撥入免打擾的分機(jī)，并可以隨時(shí)取消該服務(wù)設(shè)定。

　　強(qiáng)大的監(jiān)控功能

　　授權(quán)用戶可對(duì)每個(gè)通話的用戶進(jìn)行強(qiáng)拆、插入、監(jiān)聽(tīng)等操作，可以配置PC話務(wù)臺(tái)，通過(guò)以太網(wǎng)接入方式，實(shí)現(xiàn)分機(jī)管理、呼叫處理、狀態(tài)查詢等強(qiáng)大的監(jiān)控功能。

　　中文維護(hù)操作臺(tái)

　　多功能維護(hù)操作臺(tái)采用以太網(wǎng)接入方式，支持遠(yuǎn)程維護(hù)。集話務(wù)處理、告警監(jiān)控、數(shù)據(jù)配置等功能于一身，具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學(xué)易懂不用記憶等特點(diǎn)。

　　計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

　　系統(tǒng)配備精確可靠的計(jì)費(fèi)體系，通過(guò)以太網(wǎng)方式集中計(jì)費(fèi)，可存儲(chǔ)40000條原始話單，停電不會(huì)丟失，提供“押金功能”，即預(yù)付費(fèi)模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)，可根據(jù)不同時(shí)段、不同費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)政策同步變化。

　　豐富交換機(jī)功能

　　縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、來(lái)電顯示、用戶分群、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫